MICROSOFT y MARCOM DELI impulsan estas sesiones de formación para los perfiles más técnicos del canal de distribución Microsoft
 

 

Sensibilización comercial para perfiles técnicos

30 junio 2016  -  Barcelona

 

                                           Duración: una jornada completa

                                           Fecha: 30 junio 2016

                                           Horario: 9.30 a 18.00h

                                           Dónde: oficinas Microsoft en Barcelona

                                           Precio: 150€ por persona (más IVA)

 

 

Por qué hemos diseñado esta sesión:

  • Los perfiles más técnicos solo suelen recibir formación técnica específica, no se les forma en aspectos de comunicación y relaciones personales.  
  • Pero cada vez se les exigen más destrezas para relacionarse con clientes y con equipos.  
  • Y no les resulta sencillo desenvolverse con facilidad en situaciones de por sí complejas: cambios en los requerimientos de los proyectos, presentaciones comerciales, objeciones, conflictos, exigencias de clientes, encajar críticas, etc.
  • Todo esto provoca situaciones negativas y de tensión (malos entendidos, frustración, agresividad, incomprensión…) con clientes o con otros interlocutores externos o internos de la empresa.

 

Objetivo

Acercar a los profesionales con perfil técnico al mundo comercial y ayudarles a sentirse más cómodos y seguros al tratar con clientes y en reuniones de negocio.

 

Dirigido a

Programadores, analistas, técnicos de sistemas, técnicos de soporte y, en general, profesionales con perfil técnico que deben tratar con clientes.

 

Metodología

Se combina la exposición de conceptos por parte del ponente con dinámicas participativas y ejercicios que ayuden a comprender e interiorizar las ideas. Será una sesión amena y distendida que facilite la apertura de mente de los participantes.

 

Resultados de aprendizaje

Al finalizar la sesión, los asistentes habrán:

  • Analizado y discutido reglas básicas que determinan el éxito profesional.
  • Entendido por qué estamos en una batalla de percepciones y no de productos
  • Explorado sus propios puntos fuertes y las áreas de mejora en el trato con clientes.
  • Aprendido conceptos comerciales esenciales.
  • Entendido el poder de las habilidades de comunicación y la necesidad de invertir en ello.
  • Descubierto el enorme potencial comercial que encierra un perfil técnico

 

Agenda de contenidos

   1. Reglas del juego: ¿cómo se valora el trabajo de un profesional hoy?

   2. Conceptos con los que el técnico debe aprender a llevarse bien

   3. La mente y el mundo del cliente: tipologías de clientes y cómo tratarlos

   4. La personalidad del profesional técnico: fortalezas y debilidades

   5. El papel comercial del técnico en el ciclo de ventas

   6. Qué se debe aprender de la mentalidad de los vendedores

   7. Conceptos y técnicas comerciales fundamentales

   8. Claves para establecer relaciones productivas con clientes:

         a. Empatía, entender el planeta de otro

         b. Saber presentar adecuadamente las ideas, conectar con el otro

         c. Uso apropiado de la comunicación y el lenguaje

         d. Control emocional para atender con calidad

   9. Conclusiones y propuestas de mejora

 

 Inscripciones

Las plazas son limitadas y las reservas de realizarán por orden de inscripción.

Cada empresa puede enviar un máximo de 4 personas al curso.

Para solicitar una plaza hay que cumplimentar este breve formulario. Al recibir el cuestionario le enviaremos un email en el que se le confirmará si hay plazas disponibles y el protocolo para realizar el pago y formalizar su reserva.

 

 

 

Precio

Microsoft subvenciona el 50% del curso.

De este modo, el precio por persona pasa de 300 € a solo 150 € (más IVA).

 

 

Lugar de celebración

Oficinas Microsoft

Carrer de Josep Pla, 2, Planta 6, Edificio B3

08019 Barcelona

Horario: 9:30 a 18:00 horas